2026/10/17

平素より「猫カフェ猫ちゃんといっしょ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店が以前利用していた予約システムを提供する株式会社ファインズにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、予約者様の個人情報が漏えいしたとの報告を受けました。

なお、当店は現在、株式会社ファインズとの契約を終了しており、同社が提供する予約システムは利用しておりません。

今回の事案について、当店が過去に同システムを利用していた際の予約情報も、漏えいの対象となった旨の報告を受けております。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 事案の概要

2026年9月21日から22日にかけて、株式会社ファインズが提供する予約システムに第三者による不正アクセスが発生し、予約データが不正に取得されたことが確認されています。

同社からの報告によると、漏えいが確認された予約データの対象期間は、2020年1月8日から2025年1月31日までとなっております。

なお、漏えい対象となったお客様の実人数や、個別の情報に関する詳細な影響範囲については、現在も調査が進められております。

■ 漏えいが確認された情報

株式会社ファインズの報告によると、漏えいが確認された予約データには、以下の情報が含まれています。

また、住所、生年月日、性別、マイページのログイン情報、顧客メモ等についても漏えいのおそれがあり、現在調査が進められています。

なお、同社の報告によると、予約データにはクレジットカード番号やマイナンバーの項目はなく、これらの情報が含まれていたことは確認されておりません。

株式会社ファインズより、対象となるお客様に対し、2026年10月19日から順次、ご登録のメールアドレス宛てにお詫びとお知らせが送信される予定です。

また、漏えいした情報を悪用した不審なメールや電話等が行われる可能性もございますので、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

本件の詳細につきましては、株式会社ファインズの公式発表をご確認ください。

【情報漏えいに関する公式発表】
株式会社ファインズ「不正アクセスによる情報漏えいについてのお詫びとお知らせ」

【本件に関するお問い合わせ】
個別のお問い合わせにつきましては、調査およびお客様への対応を行っている株式会社ファインズの窓口へお願いいたします。

現在、株式会社ファインズにおいて、漏えいの影響範囲や原因について引き続き調査が行われております。

当店といたしましても、同社と連絡を取りながら状況の把握に努め、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、必要に応じてご案内してまいります。

お客様にご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年10月17日
株式会社ハッピーキャット
猫カフェ猫ちゃんといっしょ